Il Polo di Via Pallavicini 12 rappresenta un “polo d'accoglienza” del sistema dei Servizi per adulti in condizione di grave emarginazione. L'accoglienza nelle strutture di “bassa soglia” (Casa Willy/Ex Cucine), sollievo dalla strada e primo luogo di “incontro”, trova sinergia e spesso continuità nel progetto d'accoglienza per persone con bisogni indifferibili ed urgenti (Centro Rostom), dove la relazione fa da pilastro ad un approccio fondato sul supporto intensivo e personalizzato.
Gli interventi di ristrutturazione riguardano sia gli spazi interni (allestimento cucina, ripavimentazione) che esterni. In particolare, è stata realizzata una tensostruttura, ossia un ampliamento dello spazio a disposizione delle persone accolte che possono così permanere in struttura anche durante il giorno e praticare attività di socializzazione. Con questo interventi è stato possibile mettere a disposizione nuovi posti letto per persone affette da particolari patologie (abbattimento barriere, presenza cucine e quindi possibilità di alimentarsi secondo diete particolari, ecc.).